1. Beschrijf uw artikelen duidelijk en uniek
Omdat er steeds meer webwinkels en websites bijkomen is het zeer belangrijk dat er unieke productomschrijvingen gebruikt worden. Indien u de standaard artikelomschrijving van de fabrikant gebruikt heeft u een grote kans om niet of slecht door Google opgenomen te worden. Er zijn immers meerdere webwinkels met dezelfde omschrijving als u. Waarom zou Google u dan hoog in de resultaten plaatsen?

2. Laat zien dat u bereikbaar bent
Klanten met vragen of opmerkingen moeten u makkelijk en snel kunnen bereiken. Een telefoonnummer is de meest betrouwbaren en meest efficiënte manier. Maak een combinatie van uw online en “gewone” service. Tegenwoordig zal een webwinkel die tijdens werkdagen niet of slecht te bereiken is minder snel een order binnen halen dan dezelfde soort webwinkel die wel te bereiken is. Vertrouwen is heden ten dage erg belangrijk.

3. Plaats een duidelijke versie van uw algemene voorwaarden in uw webwinkel
Laat de klant zien welke voorwaarden u hanteert en wek op deze manier ook een stuk vertrouwen. De klant wil weten wie verantwoordelijk is voor de order verwerking en verzending. Voorkom misverstanden en plaats een duidelijke vermelding van de voorwaarden op de website.

4. Kosten overzicht
Laat duidelijk zien wat de kosten zijn voordat de bestelling ingevoerd hoeft te worden. Hierbij moet u denken aan betaal kosten, verzendkosten en eventuele administratiekosten. Indien de klant deze op het einde van het bestelproces te zien krijgt is dit vaak een reden om de bestelling te annuleren. Maak dus een duidelijk overzicht van de onkosten.

5. Betaalmethoden
Zorg ervoor dat u de meest bekende betaalmethoden accepteerd. Op dit moment zijn er een aantal betaalproviders zoals Multisafepay waardoor het accepteren van online betalingen op een eenvoudige manier in uw webwinkel te integreren is. Betaalmogelijkheden zoal iDEAL, Creditcard, en Paypal zijn tegenwoordig een absolute must voor iedere professionele webwinkel.